Gebruiksvoorwaarden

Versie 1.0 · 30 augustus 2026 · Bottleneck AI, Amsterdam, KvK 42058015

1. Waar dit over gaat

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van Reisregie (het boekingsdashboard, de reisplan- en offertebuilder, documenten zoals reisdocument, vluchtvoorstel en e-ticket, en alle bijbehorende modules) door een reisbureau of zelfstandig reisadviseur. Met "jij" bedoelen we het bureau dat een account heeft; met "wij" Bottleneck AI. Naast deze voorwaarden geldt de verwerkersovereenkomst voor persoonsgegevens.

2. Wat Reisregie is, en wat niet

Reisregie leest documenten uit je back-office en van touroperators in, zet ze om in overzichten, reisplannen, offertes en documenten, en helpt je die te delen. Het is een hulpmiddel. Het is geen boekingssysteem, geen back-office en geen vervanging van je eigen controle.

3. Jij controleert wat je verstuurt

Het inlezen van documenten gebeurt deels met kunstmatige intelligentie. Dat werkt goed, maar niet foutloos: een datum, tijd, naam, boekingscode, prijs of voorwaarde kan verkeerd worden overgenomen of ontbreken. Daarom geldt:

• Alles wat Reisregie uit een document haalt, is een voorstel dat jij controleert. Bij elke import zie je de gegevens eerst en bevestig je ze zelf.
• Jij controleert reisplannen, offertes, reisdocumenten, vluchtvoorstellen en e-tickets op juistheid voordat je ze met een klant deelt. De bevestiging van de luchtvaartmaatschappij, touroperator of je back-office is altijd leidend, niet het dashboard.
• Gevolgen van onjuiste of onvolledige gegevens richting je klant (een gemiste vlucht, een verkeerde datum, een verkeerd bedrag) zijn voor jouw rekening en risico. Wij zijn daar niet aansprakelijk voor.

4. Beschikbaarheid en onderhoud

Wij spannen ons in om Reisregie goed en doorlopend beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken werking. Onderhoud kondigen wij waar mogelijk vooraf aan. Storingen lossen wij zo snel als redelijkerwijs kan op. Reisregie draait op diensten van derden (hosting, database, AI-modellen, fotobronnen); uitval daar kan ook Reisregie raken.

5. Jouw account

Je houdt je inloggegevens voor jezelf en gebruikt tweestapsverificatie als dat beschikbaar is. Alles wat via jouw account gebeurt, geldt als door jou gedaan. Meld het ons direct als je vermoedt dat iemand anders toegang heeft. Je gebruikt Reisregie alleen voor je eigen reisbureau en voert geen gegevens in die je niet mag verwerken.

6. Gegevens en persoonsgegevens

De gegevens die je invoert blijven van jou. Hoe wij met persoonsgegevens van reizigers omgaan staat in de verwerkersovereenkomst en de privacyverklaring; die gaan bij tegenstrijdigheid voor. Reizigersgegevens worden een jaar na de reisdatum automatisch geanonimiseerd.

7. Prijs en betaling

Je betaalt een maandbedrag voor het basisdashboard en voor de modules die je hebt aangezet; de actuele bedragen staan in het hulpcentrum. Prijzen zijn exclusief btw. Een prijswijziging kondigen wij minimaal een maand vooraf aan; ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat de wijziging ingaat.

8. Looptijd en opzeggen

Het abonnement loopt per maand en is maandelijks opzegbaar, met een mailtje is genoeg. Na opzegging kun je tot het einde van de betaalde maand je gegevens exporteren of daarom vragen; daarna verwijderen wij je account en gegevens volgens de bewaartermijnen in de privacyverklaring. Wij kunnen het abonnement beëindigen bij misbruik of als betalingen na herinnering uitblijven.

9. Als wij stoppen

Stoppen wij met Reisregie, dan hoor je dat minimaal drie maanden vooraf en krijg je in die periode een export van je gegevens.

10. Aansprakelijkheid

• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, gemiste reizen, claims van jouw klanten, reputatieschade of verloren werktijd.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit onjuiste of onvolledige gegevens in reisplannen, offertes, documenten of overzichten (zie artikel 3), uit gegevens die jij of je klant hebt ingevoerd, of uit uitval van diensten van derden.
• Is er toch aansprakelijkheid, dan is die beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voorafgaand aan de schade voor Reisregie hebt betaald.
• Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

11. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Bij een inhoudelijke wijziging vragen wij bij het inloggen opnieuw je akkoord en kun je, als je het er niet mee eens bent, opzeggen.

12. Recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Bij een geschil zoeken we eerst samen een oplossing; komen we er niet uit, dan is de rechter in Amsterdam bevoegd.